6月27日下午，新乐收费站车来车往，一片繁忙景象。收费员张利蕊正在岗位上忙碌时，一位货车司机焦急地询问：“你们收费站有自来水吗？我车的水箱缺水了，急需补充维持车辆通行。”彼时正值交接班高峰期，车道上车辆川流不息，交通压力较大。张利蕊迅速回应道：“有！您先将车开到前方的安全区域。”她一边引导货车停靠在站区指定的安全地带，一边拿起司机递过来的水壶，迅速跑进门岗去接自来水。

    一会儿，一壶清水就送到了司机手中。司机连声道谢：“太感谢了！不然我真不知道该怎么办。”张利蕊微笑着摆摆手，说道：“没事，您赶紧去加水吧。”随后，她又回到岗位上，继续投入到忙碌的工作中。

      这一幕，是新乐收费站日常服务的生动写照。从对一杯水需求的迅速响应，到对车辆停靠的安全引导，每一个环节都体现着一线工作人员的专业素养与贴心服务。他们用实际行动践行着服务承诺，为过往司乘人员排忧解难，让高速公路的旅途更加安心、更加暖心。